„Wo Licht berührt, Geschichten lebendig werden und Ambiente fühlbar ist – willkommen im Erlebniskaufhaus Saasil.“
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe, zum Widerruf, zur Rücksendung, zur Erstattung sowie zum Vorgehen bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware.
Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder Ihre Bestellung widerrufen? Auf dieser Seite erklären wir Ihnen die wichtigsten Schritte und Kontaktmöglichkeiten.
Für Bestellungen bei Saasil.de gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Widerruf erklären.
Für die Erklärung des Widerrufs können Sie unser Widerrufsformular nutzen oder uns direkt kontaktieren.
Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung ist daher grundsätzlich eigenständig und ausreichend frankiert an uns zurückzusenden.
Ab einem ursprünglichen Bestellwert von 50,00 € stellen wir ein Rücksendeetikett eines Versanddienstleisters unserer Wahl zur Verfügung.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und sicher verpackt zurück. Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, nutzen Sie diese bitte für die Rücksendung.
Eine fehlende Originalverpackung allein ist kein Ausschlussgrund. Wichtig ist, dass die Ware für den Rücktransport ausreichend geschützt verpackt wird.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Diese Seite dient als kundenfreundliche Übersicht zu Rückgabe und Reklamation. Ergänzend gelten die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
Damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen und bearbeiten können, melden Sie diese bitte vorab an. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer bereit.
Bitte senden Sie Rücksendungen nach vorheriger Anmeldung an unsere Showroom-Adresse.
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Reklamation kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst direkt nach Erhalt. Sollte ein Paket oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Außenverpackung und der beschädigten Ware bei, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
Sollte ein Artikel defekt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melden Sie sich bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular bei uns.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Sie können Ihre Rückgabe über den Button „Vertrag widerrufen“, über unser Widerrufsformular oder per E-Mail an info@saasil.de anmelden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ab einem ursprünglichen Bestellwert von 50,00 € stellen wir ein Rücksendeetikett eines Versanddienstleisters unserer Wahl zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, sofern diese noch vorhanden ist. Entscheidend ist, dass die Ware vollständig und transportsicher verpackt zurückgesendet wird.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos.
Rücksendungen senden Sie bitte nach vorheriger Anmeldung an unsere Showroom-Adresse: Saasil, Buchenhofener Str. 23–25, Gebäude 7, 42329 Wuppertal, Deutschland.
Sie möchten mehr zu Versand, Zahlung oder allgemeinen Fragen wissen? Hier finden Sie die passenden Servicebereiche von Saasil.de.