FAQ

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist und unsere E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. In dieser E-Mail finden Sie auch die Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, eine Abholung in unserem Showroom in Wuppertal ist möglich. Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und die Abholung vorbereiten können.

Bei uns können Sie flexibel und sicher bezahlen – mit PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay.

Selbstverständlich ist auch eine Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) möglich. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Eine Zahlung auf Rechnung kann je nach gewähltem Zahlungsdienstleister möglich sein. Anbieter wie PayPal oder Klarna bieten unter bestimmten Voraussetzungen den Kauf auf Rechnung an.

Die entsprechenden Zahlungsbedingungen und Vereinbarungen werden direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister getroffen. SAASIL ist nicht an diesen Zahlungsvereinbarungen beteiligt und hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit oder Konditionen.

Eine Ratenzahlung kann je nach gewähltem Zahlungsdienstleister möglich sein. Anbieter wie PayPal oder Klarna bieten unter bestimmten Voraussetzungen eine Zahlung in Raten an.

Die entsprechenden Zahlungsbedingungen und Vereinbarungen werden direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister getroffen. SAASIL ist nicht an Ratenzahlungsvereinbarungen beteiligt und hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit oder Konditionen.

Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart entweder direkt bei Abschluss der Bestellung oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Ja, alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ihre Rechnung erhalten Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Bestellungen unter 50 € werden Versandkosten berechnet. Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Auf Anfrage versenden wir unsere Produkte auch in viele europäische sowie ausgewählte internationale Länder. Da die Versandkosten je nach Zielland, Größe, Gewicht und Versandart variieren können, empfehlen wir Ihnen, uns vorab unter info@saasil.de zu kontaktieren. Teilen Sie uns dabei bitte die gewünschten Artikel sowie das Lieferland mit, damit wir die Versandkosten für Ihre Bestellung individuell prüfen können.

Ihre Bestellung erreicht Sie innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Zustellung je nach Zielland entsprechend länger dauern.

In Einzelfällen kann es aufgrund besonderer Umstände bei unseren Versanddienstleistern, wie beispielsweise einem erhöhten Versandaufkommen oder ungünstigen Witterungsbedingungen, zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Auf Anfrage versenden wir unsere Produkte auch in viele europäische sowie ausgewählte internationale Länder. Da die Versandkosten und Liefermöglichkeiten je nach Zielland, Größe und Gewicht der Bestellung variieren können, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@saasil.de.

Ja, alle Artikel werden sorgfältig und sicher verpackt, um Transportschäden bestmöglich zu vermeiden. Empfindliche Produkte wie Lampen, Gläser und Leuchtenschirme werden besonders geschützt.

Bitte überprüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt auf mögliche Transportschäden.

Sollten Sie einen Schaden feststellen, melden Sie diesen bitte möglichst zeitnah über unser Reklamationsformular oder kontaktieren Sie uns unter info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, den Schaden mit aussagekräftigen Fotos zu dokumentieren.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Ja, nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Artikel fehlt, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Versandbestätigung und die erhaltenen Pakete. In manchen Fällen wird eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet.

Sollten weiterhin Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459. Wir prüfen Ihre Bestellung gerne und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Ja, Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die genaue Vorgehensweise hängt vom Grund der Rücksendung ab. Ob Widerruf, Transportschaden oder Reklamation – unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei den nächsten Schritten.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@saasil.de, telefonisch unter 0202 / 2838459 oder benutzen Sie unser Widerrufsformular. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihr Anliegen.

Bei einem Widerruf trägt grundsätzlich der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 50 € stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett eines Versanddienstleisters unserer Wahl zur Verfügung. Wird stattdessen ein anderer Versanddienstleister gewählt, sind die dadurch entstehenden Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.

Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die weitere Vorgehensweise abstimmen können.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen – mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459 und beschreiben Sie den Mangel. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@saasil.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des falsch gelieferten Artikels. Wir prüfen den Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

Ja, wir beliefern auch Unternehmen, Handwerksbetriebe und Fachbetriebe. Kontaktieren Sie uns für individuelle Anfragen per E-Mail an info@saasil.de.

Ja, bei größeren Mengen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@saasil.de oder telefonisch unter 0202 / 2838459 für ein individuelles Angebot.

Ja, wir erstellen gerne individuelle Angebote. Senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an info@saasil.de. Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen mit einem verbindlichen Angebot.

Ja, wir können Fachbetrieben je nach Artikel und Bestellmenge Mengenrabatte anbieten. Senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an info@saasil.de. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit einem individuellen Angebot.

Ja, Sie können viele Produkte direkt in unserem Showroom in Wuppertal ansehen. Unser Showroom befindet sich in der Buchenhofener Str. 23–25, Gebäude 7, 42329 Wuppertal.

Ja, unser Team berät Sie gerne persönlich im Showroom oder telefonisch unter 0202 / 2838459. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Leuchte und unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Beleuchtung, Zubehör und Ersatzteile.

Unser Showroom befindet sich in der:

SAASIL
Buchenhofener Str. 23–25, Gebäude 7
42329 Wuppertal

Öffnungszeiten:

• Montag: 09:30–18:00 Uhr
• Dienstag: 09:30–18:30 Uhr
• Mittwoch: 09:30–18:00 Uhr
• Donnerstag: 09:30–18:00 Uhr
• Freitag: 09:30–18:00 Uhr
• Samstag: 10:00–15:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 0202 / 2838459 oder per E-Mail an info@saasil.de.

SAASIL ist ein inhabergeführtes Fachgeschäft für Leuchten, Lampenschirme, Zubehör und Ersatzteile in Wuppertal. Unser Anspruch ist es, für jeden Raum und jeden Bedarf die passende Beleuchtung zu finden – mit persönlicher Beratung, Erfahrung und einem breiten Sortiment von Innen- bis Außenleuchten.